Тест для секретаря
Администрация, секретариат |
|
1. Посетитель пришел на переговоры к одному из руководителей компании на 15 минут раньше назначенного времени. Ваши действия? Обоснуйте их |
Умение осуществить прием посетителя, доброжелательность, тип корпоративной культуры, к которой привык кандидат |
2. Посетитель, которому назначена встреча одним из руководителей компании, ждет уже 5 минут. В этот момент руководитель сообщает Вам по телефону, что будет на месте только через 15 минут. Ваши действия? |
Тоже |
3. Осмотрите наш офис/эту комнату. Что здесь удачно и что бы Вы предложили улучшить с точки зрения офис-менеджмента? |
Умение быстро оценить ситуацию, объективность, корректность, навыки офис-менеджмента |
4. Представьте себе, что Вам нужно выбрать оптимального поставщика канцелярских товаров для компании. Опишите свои действия и то, каким образом Вы будете принимать решение |
Умение выбирать оптимального поставщика, проводить тендеры, лояльность и соблюдение интересов компании |
5. Одна из Ваших задач — фильтрация звонков, поступающих Вашему руководителю. Как Вы будете это делать? |
Управляемость — инициативность, корректность, расстановка приоритетов |
6. Одновременно Вас просят о каких-то действиях (которые входят в Ваши обязанности) два разных сотрудника. Параллельно делать это невозможно, а оба просят сделать как можно быстрее. Ваши действия? (Получите ответ, исходя из разных ситуаций: равные/не равные по иерархии в компании, действительно срочная задача или просто пожелание сотрудника.) |
Расстановка приоритетов, навыки коммуникации |
7. Ваша задача — выбрать компанию-провайдера и организовать обеды в офисе. Ваши действия? |
То же, что 4-й вопрос, а также уровень внимания и учета интересов других сотрудников компании |
8. В офисе звучит сирена пожарной тревоги. Ваши действия? |
Умение действовать в критической ситуации, расстановка приоритетов |
9. Вам необходимо сообщить руководителю о том, что заказанные для клиента подарки будут на 2 дня позже (это не Ваша вина). Как Вы это сделаете? |
Умение брать на себя ответственность, работа с негативной информацией, склонность к предложению решений в проблемной ситуации |
10. Вас просят выполнить, работу, которая не входит в Ваши непосредственные обязанности, но больше никто ее сейчас не сможет сделать исходя из уровня квалификации. Ваши действия? |
Заинтересованность в результатах работы в целом, лояльность, умение брать на себя ответственность |
11. Три телефонных звонка звучат одновременно. Ваши действия? |
Умение быстро ориентироваться, навыки работы, связанной с ответами на большое количество звонков в офис |
12. Ваш руководитель должен быть в Амстердаме через 5 дней. Виза в Голландию делается в течение трех недель. Ваши действия? |
Знание специфики визовой поддержки, умение находить выход из сложной ситуации |
13. Ваш руководитель ошибся и назвал водителю такси не тот аэропорт. Он звонит с полдороги и говорит Вам об этом. До конца регистрации осталось полчаса, а ехать минимум 45 минут. Ваши действия? |
Аналогично |
14. Вы — офис-менеджер и набираете персонал в секретариат. Ваши действия? Каковы будут основные 3-4 требования к будущим сотрудникам? (CASE актуален и для тех, кто не претендует на руководящую позицию.) |
Умение решать сложную задачу, выходящую за рамки типовых каждодневных функций. Приоритеты и представления о качествах и навыках, оптимальных для сотрудников секретариата |
Автор Светлана Иванова
Искусство подбора персонала:Как оценить человека за час
Популярные материалы этого сайта:
- Образец резюме по специальностям
- Образец сопроводительного письма по специальностям
- Образец рекомендательного письма по специальностям
- Образец служебной характеристики
- Образец Джоб оффер
- Собеседование: Правильные ответы на Кейсы
- Собеседование: Психологическое тестирование